Última actualización: febrero de 2026
Al realizar una reserva en Luz Canaria, el huésped acepta las presentes condiciones. Te recomendamos leerlas con atención antes de confirmar tu estancia.
La reserva se formaliza a través del motor de reservas integrado en el sitio web (Smoobu) o directamente por WhatsApp o email. La reserva queda confirmada únicamente tras el pago del depósito establecido.
Una vez confirmada recibirás un email con todos los detalles de tu estancia: dirección exacta, instrucciones de acceso y contacto de los anfitriones.
Temporada Baja (1 May–30 Jun / 1 Sep–31 Oct): 65 € / noche
Temporada Alta (1 Abr–30 Abr / 1 Jul–31 Ago / 1 Nov–31 Mar): 82 € / noche
Estancia mínima: 7 noches
Descuentos por estancia larga:
Forma de pago: tarjeta de crédito/débito a través de Stripe (pasarela de pago segura). También se acepta transferencia bancaria previa solicitud.
Los precios incluyen ropa de cama, toallas, WiFi y limpieza inicial. No incluyen tasas turísticas si fueran aplicables según la normativa canaria vigente.
Si necesitas un horario diferente, consúltanos con antelación e intentaremos adaptarnos según disponibilidad. El acceso al alojamiento se coordinará directamente con los anfitriones.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a maspalomas@emmaycarolgrancanaria.com. La fecha de cancelación es aquella en que recibamos la comunicación escrita.
En caso de causa de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, etc.) estudiaremos cada caso de forma individual.
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad. Si la nueva fecha corresponde a una tarifa diferente, se aplicará el precio correspondiente. Las solicitudes de modificación deben hacerse con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada original.
La capacidad máxima del bungalow es de 4 personas. No se permite la entrada de visitantes adicionales sin previa autorización de los anfitriones. El incumplimiento de esta norma puede suponer la rescisión del contrato sin derecho a reembolso.
En cumplimiento de la normativa española (Orden INT/1922/2003 y Ley Orgánica 4/2015), todos los huéspedes mayores de 14 años deben facilitar sus datos de identidad (nombre, apellidos, número de documento, fecha de nacimiento y nacionalidad) en el momento del check-in. Estos datos se comunicarán a las autoridades competentes según exige la ley.
Los anfitriones garantizan que el alojamiento se entregará limpio, equipado y en condiciones adecuadas para el uso vacacional según lo anunciado. Ante cualquier incidencia durante la estancia, el huésped debe contactar con los anfitriones de inmediato para que puedan resolverla.
Los anfitriones no se responsabilizan de objetos personales del huésped perdidos, olvidados o sustraídos durante la estancia.
El presente contrato se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto-ley 7/2021 y la normativa turística de la Comunidad Autónoma de Canarias. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes contactarnos en: